Le jour de la remise des clés, l’entrée dans un logement ne se résume pas à récupérer un trousseau. Il faut vérifier l’état réel du bien, relever les compteurs, identifier les accès de la copropriété et conserver des preuves précises pour éviter une contestation au départ. Je vous donne ici une méthode simple, les obligations de chacun, les coûts possibles et les réflexes utiles si le rendez-vous se passe mal.
Les réflexes qui sécurisent votre entrée dans les lieux
- État des lieux contradictoire : il se fait avec le bailleur ou son représentant, au moment de la remise des clés.
- Clés et badges : notez le nombre et la destination de chaque accès, y compris la cave, le parking et les parties communes.
- Photos datées : elles complètent utilement les descriptions écrites, surtout pour les défauts déjà présents.
- Délai de 10 jours : le locataire peut demander des corrections à l’état des lieux pour les éléments du logement.
- Frais plafonnés : avec une agence, la part du locataire ne peut pas dépasser 3,03 € TTC par m² ni la moitié de la facture.
Ce qui doit se passer le jour de la remise des clés
Pour une location d’habitation, la remise des clés intervient normalement avec l’état des lieux d’entrée. Le locataire et le propriétaire, ou l’agence mandatée, examinent ensemble le logement et consignent leurs observations dans un document daté et signé. Service-Public précise que cet état des lieux doit être réalisé dans de bonnes conditions d’éclairage et remis à chaque partie, sur papier ou sous forme électronique.
Je conseille de prévoir un rendez-vous dans le logement vide, avant l’installation des meubles. Une pièce encombrée cache facilement une rayure sur le sol, une tache sur un mur ou un défaut dans un placard. Si le logement n’est pas prêt, notez-le clairement dans les réserves au lieu de vous contenter d’une promesse orale de remise en état.
La date et, si nécessaire, l’heure de la remise doivent être faciles à retrouver. Une attestation simple de remise des clés peut préciser l’adresse, la date, le nombre de clés et de badges transmis, ainsi que les éventuelles réserves. Elle est particulièrement utile lorsque les clés sont déposées dans une boîte ou remises par une personne différente du bailleur.
Les documents à avoir avec soi
- un exemplaire du bail signé ou sa version numérique ;
- l’attestation d’assurance couvrant les risques locatifs ;
- le document d’état des lieux, si l’agence l’a préparé à l’avance ;
- un téléphone chargé pour prendre des photos ;
- une lampe ou une petite source de lumière si certaines pièces sont sombres ;
- les coordonnées du bailleur, du gestionnaire et, si possible, du gardien.
Le bailleur peut également demander le versement prévu au contrat, notamment le premier loyer ou le dépôt de garantie. Je recommande de vérifier le montant et le bénéficiaire avant le rendez-vous, mais de ne jamais confondre un paiement avec la preuve de l’état du logement. Un virement effectué ne remplace pas un état des lieux précis.
La vérification complète du logement et de la copropriété
Un bon état des lieux ne se limite pas à écrire « bon état général ». Cette formule est trop vague pour être vraiment utile six mois plus tard. Il faut décrire les sols, les murs, les plafonds, les portes, les fenêtres, les volets, les placards, les équipements sanitaires et les installations électriques avec des mots concrets.
Par exemple, écrivez « deux éclats de peinture de 3 cm sur le mur gauche du séjour » plutôt que « peinture correcte ». Pour une moquette, indiquez la présence d’une tache, son emplacement et sa taille. Selon l’ANIL, les photos, croquis et réserves peuvent compléter le document. Dans la pratique, je prends une vue générale de chaque pièce, puis des clichés rapprochés des défauts.
Les équipements à tester
- ouvrez et fermez les fenêtres, volets, portes et serrures ;
- testez les interrupteurs, prises, luminaires et détecteurs présents ;
- faites couler l’eau chaude et vérifiez les évacuations ;
- inspectez les joints, robinets, chasse d’eau et ventilation ;
- mettez en marche le chauffage si la saison le permet ;
- dans un meublé, contrôlez le réfrigérateur, le four, les plaques, la literie et la vaisselle.
Si l’électricité, le gaz ou l’eau ne sont pas encore activés, indiquez-le dans l’état des lieux. Ne signez pas une mention affirmant qu’un équipement fonctionne si vous n’avez pas pu le tester. Une réserve datée vaut mieux qu’une impression de confiance, surtout lorsque le problème n’apparaît qu’après quelques jours.
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Les accès souvent oubliés
Dans un immeuble, le trousseau peut comprendre bien plus que la clé de la porte d’entrée. Demandez à identifier séparément les clés de la cave, du local à vélos, du parking, de la boîte aux lettres, du local poubelles et des parties communes. Les badges, télécommandes de portail et clés magnétiques doivent aussi être comptés.
| Accès | Ce qu’il faut noter |
|---|---|
| Logement | Nombre de clés, serrure, éventuel double verrou |
| Immeuble | Badge, clé d’entrée, interphone et fonctionnement du digicode |
| Cave ou cellier | Numéro du lot, clé et état de la porte |
| Parking ou garage | Emplacement, télécommande, clé et accès au portail |
| Boîte aux lettres | Numéro, clé et état de la serrure |
, les horaires de sortie des poubelles ou les consignes du local vélo ne font pas toujours partie de l’état des lieux. Pourtant, ces informations évitent de nombreuses déconvenues. Demandez au gestionnaire où se trouvent les compteurs, comment signaler une panne et quelles règles concernent les parties communes.
Les délais et les corrections après l’entrée
Il arrive qu’un défaut soit invisible lors du rendez-vous ou qu’un équipement ne puisse pas être testé. Le locataire dispose de 10 jours calendaires après l’établissement de l’état des lieux pour demander une modification concernant tout élément du logement. Pour le chauffage, une demande peut encore être formulée pendant le premier mois de la période de chauffe.
La demande doit être écrite et précise. Envoyez un courriel au bailleur ou à l’agence en rappelant l’adresse, la date de l’état des lieux, la pièce concernée et la description du défaut. Ajoutez les photographies et demandez que le document soit complété ou que votre réserve soit annexée.
Une phrase comme « le radiateur de la chambre ne chauffe pas » est plus exploitable que « problème de chauffage ». Si le bailleur refuse de modifier l’état des lieux, gardez la preuve de votre demande. L’ADIL ou la commission départementale de conciliation peuvent aider à rechercher une solution gratuitement avant d’envisager une procédure judiciaire.
Je déconseille de remettre les corrections à plus tard sous prétexte que le problème semble mineur. Une poignée desserrée, une fuite lente ou un volet bloqué peut devenir plus difficile à attribuer après plusieurs mois. Le bon réflexe consiste à signaler rapidement, même si vous ne demandez pas encore une intervention urgente.
Qui paie l’état des lieux d’entrée
Lorsque le propriétaire et le locataire réalisent eux-mêmes l’état des lieux, la démarche est gratuite. Si une agence intervient, une part peut être facturée au locataire, mais elle est encadrée. En 2026, elle ne peut pas dépasser la moitié des frais facturés par l’agence et reste plafonnée à 3,03 € TTC par mètre carré de surface habitable.
| Mode de réalisation | Coût pour le locataire | Point de vigilance |
|---|---|---|
| Locataire et propriétaire | Gratuit | Le document doit être précis, daté et signé par les deux parties. |
| Agence immobilière | Part plafonnée à 3,03 € TTC par m² et à la moitié de la facture | Vérifiez la surface retenue et le détail des honoraires. |
| Commissaire de justice | Tarif réglementé, généralement partagé par moitié | La convocation doit respecter un délai d’au moins 7 jours. |
Un désaccord sur l’état du bien ne justifie pas automatiquement de refuser de signer. Vous pouvez demander l’ajout d’une réserve précise avant la signature. Si aucun accord n’est possible, le recours à un commissaire de justice permet d’obtenir un constat indépendant, avec une convocation préalable des parties.
Les erreurs qui compliquent la remise des clés
La première erreur consiste à signer rapidement parce que le rendez-vous est prévu juste avant un déménagement. La seconde est de photographier uniquement les pièces et d’oublier les compteurs, les équipements ou les accès communs. Enfin, certains locataires pensent qu’un défaut signalé oralement à l’agent immobilier sera forcément conservé. Ce n’est pas une garantie suffisante.
- Ne signez pas un document incomplet en pensant qu’il sera corrigé plus tard sans confirmation écrite.
- Ne remplacez pas les photos par une vidéo non classée : les images doivent être datées et facilement rattachées à une pièce.
- Ne jetez pas les échanges avec l’agence, les réserves et les justificatifs de remise des clés.
- Ne partez pas sans vérifier les badges et télécommandes, car leur remplacement peut être facturé.
- Ne confondez pas vétusté et dégradation : une peinture vieillie par le temps n’est pas assimilée à un dommage causé par le locataire.
Si le propriétaire refuse complètement de faire l’état des lieux, envoyez-lui une mise en demeure par écrit. Si le locataire refuse lui-même le rendez-vous ou si les deux parties négligent cette formalité, la situation peut devenir défavorable au locataire, qui risque d’être considéré comme ayant reçu le logement en bon état.
Dans une copropriété, ajoutez une vérification que l’on oublie souvent : l’accès effectif au bâtiment. Une clé qui ouvre l’appartement mais pas le hall, un badge non programmé ou une télécommande de parking défectueuse doivent être signalés le jour même.
Le bon dossier à conserver après l’emménagement
Une fois les clés remises, regroupez dans un même dossier le bail, l’état des lieux signé, les photos originales, les relevés de compteurs, l’attestation d’assurance et les échanges avec le bailleur. Cette organisation prend quelques minutes et évite de rechercher des preuves dans une messagerie plusieurs années plus tard.
Je vous conseille aussi de noter la date de mise en service de l’électricité, du gaz et d’Internet, puis de vérifier rapidement que le nom figure correctement sur la boîte aux lettres. Ces détails ne règlent pas un litige locatif, mais ils rendent l’installation beaucoup plus fluide.
La remise des clés à l’entrée d’une location est donc un véritable point de départ juridique et pratique. Prenez le temps de décrire, tester, photographier et faire confirmer chaque élément important. Cette méthode protège le locataire comme le bailleur et rend l’état des lieux de sortie beaucoup plus simple à établir.
